Shipping policy

Spedizione completamente gratuita
In genere, spediamo gli articoli entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine e, generalmente, la consegna impiega 10 giorni.
Alcuni articoli vengono prodotti e ultimati dal ricevimento dell'ordine: potrebbero quindi impiegare dalle 2 alle 3 settimane per raggiungere l'indirizzo di consegna.

 

Tracciamento della spedizione
Appena l'articolo verrà spedito, riceverai un numero di tracciamento che ti consentirà di tenere sempre sotto controllo dove si trova il tuo ordine.

 

Resi gratuiti
Se c'è una criticità col tuo ordine, se è della taglia/colore sbagliata/o, risulta difettoso o comunque sia non è quello che volevi, avvisaci e ti rimborseremo.
Non ti verrà chiesto di restituire il prodotto (*). Facile no?
Dicci cosa è andato storto, inviaci una foto e ti restituiremo l'importo per intero: sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originario -ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere alcuni giorni per elaborare il rimborso-. (*) Nota bene:

  • la restituzione dell'articolo è richiesta nel caso:
    • il prodotto non risulti danneggiato;
    • il prodotto non rispecchi le aspettative del cliente (seppur integro);
    • il cliente ha selezionato articolo/taglia/colore sbagliati;
    • il rimborso venga richiesto entro e non oltre i 15 giorni dal ricevimento del pacco;
  • il prodotto dev'essere restituito nell'imballo originale in modo da preservarlo al meglio durante il trasporto.


Eventuali criticità
Ti preghiamo di controllare l'articolo al momento della ricezione del pacco e di contattarci immediatamente qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato o sbagliato. In questo modo ci consentirai di gestire il rimborso in maniera rapida ed efficiente. Grazie!

 

Ricorda che puoi sempre contattarci!
Per qualsiasi domanda sui rimborsi puoi scriverci all'indirizzo email info@dogresinart.com oppure direttamente 
su WhatsApp.